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DISQ-Auszeichnung für Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH

Rainer Kempf (l.), Marketing Manager Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH, und Michael Wendt, Vorsitzender der Geschäftsführung der Pirelli Deutschland GmbH, nahmen den Deutschen Servicepreis 2018 entgegen. Foto: Thomas Ecke/DISQ/n-tv. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) zeichnet die Service-Leistungen der Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH mit dem Deutschen Servicepreis 2018 in der Kategorie "Kundenurteil Service" aus. Nach einer Analyse der Ergebnisse aus 56 Studien des vergangenen Jahres prämierte das Deutsche Institut für Service-Qualität gemeinsam mit dem Nachrichtensender n-tv die besten Unternehmen aus 13 Kategorien mit dem Deutschen Servicepreis 2018.

Neben zehn branchenspezifischen Kategorien wurden Sonderpreise in den Bereichen „Fintechs“, „Kundenurteil Service“ sowie „Online-Chat“ vergeben. Die Preisverleihung fand in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt. „Driver Reifen und KFZ-Technik zeichnet sich seit Jahren durch ein qualitäts- und zukunftsorientiertes Leistungsangebot aus, das wir kontinuierlich den ständig wachsenden Ansprüchen der Kunden anpassen“, unterstreicht Michael Wendt, Vorsitzender der Geschäftsführung der Pirelli Deutschland GmbH. „Dazu stellen wir unsere Dienstleistungen immer wieder auf den Prüfstand, um sie zu optimieren sowie durch neue innovative Angebote zu ergänzen. Doch das allein bliebe wirkungslos, würden unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter das Driver-Konzept „Service leben“ nicht tagtäglich mit großem Engagement umsetzen. Dass ihnen das seit Jahren eindrucksvoll gelingt, beweist der dritte Deutsche Servicepreis in Folge.“ Die Test-Experten loben die "aktive Kundenansprache, die kurze Wartezeit bis zur Beratung sowie die ausführliche, korrekte und verständliche Beratung". Im Rahmen der Studien wurden anhand von rund 26.000 verdeckten Servicetest-Kontakten insgesamt 585 Unternehmen untersucht. Davon ragten 39 durch ihre besonders ausgeprägte Kundenorientierung heraus und gehören somit zu den diesjährigen Preisträgern.

Artikel: www.gummibereifung.de

Sehr Gut - Pneumobil mit dem Deutschen Servicepreis 2017 ausgezeichnet

Christian Mühlhäuser, nimmt die Auszeichnung Deutscher Servicepreis 2017 entgegen.

Breuberg, 16. 02. 2017 - Wie im Vorjahr bewerteten die Experten des Deutschen Instituts für Service-Qualität, Hamburg, die Service-Leistungen der Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH , Breuberg, mit dem Qualitätsurteil: sehr gut. Dafür wurde das Reifenfachhandels-Unternehmen in der Kategorie Reise und Mobilität - Beratung vor Ort mit dem Deutschen Servicepreis 2017 ausgezeichnet.

Insgesamt 59 Studien führte das Deutsche Instituts für Service-Qualität innerhalb eines Jahres durch. Nach einer sorgfältigen Analyse der Studienergebnisse zeichnete das Insti- tut gestern mit dem Nachrichtensender n-tv die besten Unternehmen aus 17 Kategorien mit dem Deutschen Servicepreis 2017 aus. Die Preisverleihung fand in der Berliner Ber- telsmann-Repräsentanz statt.

Das Personal sowie die Angebote von Pneumobil überzeugten die Test-Experten einmal mehr durch ihre ausgeprägte Kundenorientierung. „Die Mitarbeiter des Reifenhändlers Pneumobil gehen aktiv auf die Kunden zu, und es entstehen nur kurze Wartezeiten bis zur Beratung. Sie nehmen sich ausreichend Zeit für ihre Kunden und erteilen korrekte, ver- ständliche Auskünfte. Auf Beschwerden reagieren die Angestellten meist kundenorien- tiert“, heißt es im Urteil des Deutschen Instituts für Servicequalität. Die Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH ist übrigens der einzige aller geprüften Reifenfachhändler, der mit dem Servicepreis 2017 ausgezeichnet wurde.

„Dass wir den Erfolg des Vorjahres wiederholen konnten, spricht für die großartige Einstel- lung und die besondere Motivation unserer Mitarbeiter“, betont Christian Mühlhäuser, Ge- schäftsführer der Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH . „Wir wissen: Kunden legen immer größeren Wert auf einen besonderen Service. Aus diesem Grund haben wir das Pneumobil-Konzept Service leben entwickelt. Den Kolleginnen und Kollegen in unseren Filialen gelingt es ausgezeich- net, die Inhalte umzusetzen. Daher ist die Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH für die Zukunft sehr gut auf- gestellt.“

Im Rahmen der Studien wurden anhand von rund 16.300 verdeckten Servicetestkontakten insgesamt 484 Unternehmen untersucht, von denen 45 durch ihre ausgeprägte Kun- denorientierung hervorstachen und somit zu den diesjährigen Preisträgern gehören.


Testsieger als bester Reifenhändler

n-tv Ratgeber - Video vom 08. September 2016 - Interview mit Christian Mühlhäuser

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Pneumobil auch 2016 „ServiceAtlas“-Sieger

Artikel auf Reifenpresse.de vom 9. Dezember 2016

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Testsieger als bester Reifenhändler

n-tv Ratgeber - Video vom 12. Februar 2015 - Interview mit Christian Mühlhäuser

Jedes Jahr aufs Neue setzt zu Ostern und im Oktober der Run auf die Reifenhändler ein. Dann heißt es Reifen umrüsten, von Winter- auf Sommerreifen oder umgekehrt. Doch auch außerhalb dieser Stoßzeiten sind die Reifen-Spezialisten bei Reparatur oder Kauf gefragt. Wie es dabei um den Service vor Ort bestellt ist, zeigt ein aktueller Test.

Zum n-tv Video geht es hier entlang
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Testsieger 2015 Testsieger 2016

Service Value Studie

PNEUMOBIL ist zum fünften Mal in Folge Testsieger im ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service 2016 der Service Value GmbH

Preisverleihung Service Value Test 2013 Insgesamt konnte sich PNEUMOBIL mit einem „sehr gut“ in allen vier Bewertungsdimensionen an die Spitze der 15 getesteten Unternehmen setzen. Für fachlich und sozial kompetente Mitarbeiter erhält PNEUMOBIL den höchsten Wert und auch beim Kundenvertrauen sowie Preis-Leistungs-Verhältnis erzielt PNEUMOBIL Top-Wertungen aus Kundensicht.

Unsere Stärke ist Ihr Vorteil

PNEUMOBIL wurde besonders für Kundenfreundlichkeit und Service ausgezeichnet. Darauf sind wir stolz. Mit unseren engagierten und kompetenten Mitarbeitern setzen wir Maßstäbe und machen Ihren Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Christian Mühlhäuser

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